本报讯（记者赵国清、特约记者卞松林）7月11日7时30分，离上班时间还有一个小时，可沈阳经济技术开发区信访局的工作人员已经开始了一天的忙碌。

 

　　“信访工作非常重要的一条就是实干，不说官话，不讲套话，要把上访老百姓的事当作大事来办，只有这样，才能置身于上访群众之中，赢得上访群众的信任。”铁西区区长、沈阳经济技术开发区管委会主任李松林告诉记者。

 

　　按照“分级负责，归口办理，谁主管、谁负责”的基本原则，沈阳经济技术开发区信访局采取灵活多变的工作方法，及时有效地化解矛盾，防止了越级上访案件的发生。他们的做法是：对初次来访，简单了解问题，在讲清应该找谁办、怎么办、依据什么办的情况下，直接进行转交；与责任单位和机关部门进行联合接访；请权威机关部门的专家进行会诊；以最大的耐心做好信访“老户”工作。信访局总结出一套“带上去、请上来、走下去”相结合的办法，从而变被动的“扳道*”式接访为主动领访、约访和下访。